作为2020年服贸会1300名志愿者之一，北京航空航天大学网络安全专业大二学生李奕辰每天的工作是在国家会议中心4楼大会堂B厅入口引导嘉宾扫描健康宝二维码。

9月9日，为期6天的服贸会在京闭幕。19岁的李奕辰拉上背包的拉链，结束了自己的志愿者工作。“满载而归”，是他对于服贸会的切身感受。

和李奕辰一样，很多参展商、参观者、媒体记者都表示各有各的收获，并且意犹未尽，纷纷期待来年再见。

这个起初被一些人误解为服装贸易展会的服务贸易盛会，究竟给我们带来了什么？《工人日报》记者采访会场内外的参与者和围观者，了解他们在服贸会里看见、听见、预见的那些事。

看见：内行看门道外行看热闹

虽然和同学换班，但是李奕辰每天都要在会场入口站4个小时左右，接待六七十名嘉宾。“累并快乐着。”他说，这项工作磨练了耐心，因为每位嘉宾都可能遇到不同的情况。“无论是嘉宾们的理解与配合，还是其他志愿者的文明礼貌，都让我感受到了浓浓的‘人情味’，也坚定了我在志愿服务岗位上实现人生价值的想法。”在服贸会之前，李奕辰曾做过两次大型会议的志愿者。

作为网络安全专业的学生，李奕辰在工作间隙还去会场看展。“垃圾分类机器人、无人物流机器人等让我印象深刻，增长了我的见识，也让我认识到未来从事信息化建设相关工作大有可为。”他说。

同样对机器人感兴趣的还有刘宇龙，他是北京一家机器人制造公司的产品经理。在服务机器人专题展区，他认真研究同行的产品，了解应用场景。“第一次看到国产自动驾驶产品的展示，感觉做得都不错，国产的大狗机器人不比国外差，中国服务机器人非常棒！”他说。

已经退休的韩钧告诉记者，来服贸会主要是看看家庭服务的机器人，他看中了一款可以帮助解决老人行动不便问题的悠扶移位机器人。

今年是作业帮第3次参展服贸会，与前两次作为属地企业参会不同，这一次是作为在线教育企业的代表，参加的是教育服务专题展。“这让我们感觉到整个行业遇到了新的发展机遇。”作业帮执行总裁苏静说，通过服贸会，他们很好地把整个行业的特点向公众传递，也让更多的公众更好地了解了在线教育。

三河多贝玛亚运送系统有限公司总经理助理吴茜、旷视物流业务事业部规划工程师汤金波等参展商则表示，通过这次服贸会，与不少投资人、合作商都达成了初步合作意向。在参展的同时，也对同行的产品和行业的发展有了更深入的了解。

听见：传递有影响力的声音

服贸会上，190场论坛及洽谈活动给人们带来了一次听觉和思想的盛宴。

李奕辰服务的国家会议中心4楼大会堂B厅举办了服贸会的重点板块——2020年中国电子商务大会。这个连续举办10年的大会，已成为引领行业发展的风向标。今年的大会按照“1+5”的论坛结构，围绕电商扶贫、跨境电商、电商战“疫”、数字商务、电商新业态等5个热点板块展开深入讨论，并且勾勒出未来电商高质量发展的蓝图。

在5G新兴服务贸易发展论坛上，与会政、产、学等多个领域的专家深入探讨5G新基建赋能新兴服务产业、5G与新消费服务业、5G与生产性服务业等议题；在国际教育服务贸易论坛上，“中文联盟”云服务、“网络中文课堂”等教育产品向社会发布，与会专家还热议后疫情时代教育发展所面临的新机遇、新挑战，未来无接触教育新方式等问题；在当前的形势下，中国经济如何破局攻坚，摆脱疫情带来的影响?金融机构怎样把握金融发展新机遇，更好服务实体经济？数字金融的未来是什么？这些外界关注的热点议题，在2020年中国国际金融年度论坛上都能找到不同的解答······

看着公共邮箱里满满11页的各种论坛速记，一位记者感慨说：“短短6天的会议，能采访到各行各业的大牛，还可以挖出未来半年的选题。”

参与到论坛中的业界人士也收获满满。小黄狗环保科技董事长王泽铭介绍，该公司今年首次参加服贸会，带着学习、交流的目的，参加了多场论坛。公司总裁桂博文、首席运营官王毅南参加了绿色经济论坛、“十四五”规划绿色发展市长圆桌论坛，在与现场嘉宾做经验交流和探讨后，收获颇丰，也扩大了朋友圈。

预见：科技照进未来生活

“00后”李奕辰从出生开始就赶上了互联网的浪潮，科技的飞速发展陪伴着这一代人的成长。智能化、数字化这些服贸会上的热词对他来说，并不陌生。

很多参观者从服贸会上智能化、数字化的产品展示近距离感受到了科技对于生活的改变以及未来生活的模样。5G通信服务展馆，仿佛是一个未来微缩5G世界。众多参观者在这里体验5G新生活，在异地同台演唱会项目中，参观者站到舞台上，拿起吉他，就能和屏幕中的乐队融为一体，同台演出；在VR试衣镜前，参观者摆摆手就可以试不同的衣服；在奥林匹克景观大道上，参观者招招手或者扫一扫车身上的二维码，就可以叫停无人售卖车，根据提示操作，就可以购买商品。

在北京电信展台，实现了全球首例骨科手术机器人多中心远程手术的天玑骨科机器人、全国首台5G+4K医用摄像头的实体演示让参观者畅想未来智能医疗的样子。

在北汽展区，北汽研究总院工程师王化英告诉记者，目前北汽集团已完成基于5G的远程驾驶系统开发，可通过远程智能驾驶平台对远端车辆实现全向监控和智能远程控制。这意味着，如果政策允许，在未来，坐在家里就可以开自己的车。

在服务机器人专题展区，一款具有仿人外形，能与观众实时语音互动，并通过拍照，对人脸的主要特征信息进行提取，通过算法改良后生成机械臂控制程序，在短短2~3分钟之内画出画像的机器人让参观者看到了机器人具有艺术细胞的可能。

逛完所有场馆，可以大胆勾勒出未来某一天的生活场景：起床后，机器人端来一杯咖啡，在VR试衣镜前选好衣服后，机器人会帮忙穿衣。出门前，可以控制汽车提前停在楼下，出门后，机器人可以陪伴自己的宠物，自己则乘坐无人驾驶汽车前去上班。休息时，可以通过VR零距离与偶像见面、互动。

文章来源：中工网-工人日报